英国AI前台听不懂约克郡口音，华人看病也受影响？

最近，南约克郡罗瑟勒姆（Rotherham）的诊所搞了个新潮玩意儿——AI前台“艾玛”（Emma）。据说这货能支持17种语言，听起来挺高大上？但当地健康监督机构却泼了盆冷水：系统根本听不懂本地人的“浓重口音”，患者们已经怨声载道了。 据 罗瑟勒姆健康观察 （Healthwatch Rotherham）——一个本地健康与社会关怀监督机构透露，该地区多家诊所已经引入了这款名为“艾玛”的AI前台。本来是想提高效率，结果却因为口音问题闹出了不少笑话和麻烦。 想想看，连英国本地人都被AI整得没脾气，咱们这些英语非母语的华人，要是碰上AI前台，岂不是更得抓瞎？虽说“艾玛”号称支持17种语言，但实际效果如何，恐怕还得打个问号。毕竟，AI识别标准英语都费劲，更别说带口音的英语或者中英混杂的表达了。 这事儿也给咱们提了个醒：在英看病，尤其是预约挂号这种关键环节，如果遇到AI系统，千万别硬扛。该转人工就转人工，该找翻译就找翻译，别因为沟通不畅耽误了正事。毕竟，健康的事儿，开不得玩笑。 目前，罗瑟勒姆健康观察已经对此表示关注，后续是否会调整AI系统，或者增加人工支持，咱们还得拭目以待。但不管怎么说，科技再先进，也得以人为本，对吧？