英国机场系统故障致千余航班取消，30万乘客恐难获赔

家人们，最近英国机场又出大乱子了！就在本周二，由于国家航空交通服务局（NATS）的“飞行处理系统”突发故障，超过1,000架次的抵达和离港航班被取消，逾30万名乘客的出行计划被打乱。然而，更让人郁闷的是——这些乘客“不太可能获得赔偿”。 事件回顾：系统故障导致航班大面积取消 图片来源：Pexels / Earl Andre Roca 据NATS官方报告，此次问题出在其“飞行处理系统”上，该系统负责管理英国领空的航班调度。故障发生后，机场一度陷入混乱，大量航班被迫取消或延误，旅客滞留机场，行程受到严重影响。 为什么赔偿希望渺茫？ 图片来源：Pexels / 分 参 根据英国民航局（CAA）的相关规定，航班取消或延误的赔偿通常取决于原因是否属于“航空公司可控范围”。而此次事件被归因于空中交通管制系统的技术故障，属于“异常情况”，航空公司可能因此免除赔偿责任。这意味着，尽管旅客遭受了不便，但可能无法依据EU261法规获得现金赔偿。 旅客现在能做什么？ 虽然赔偿希望不大，但受影响的旅客仍有权获得航空公司的协助，包括： 改签或退款： 航空公司应提供替代航班或全额退款选项。 餐饮和住宿： 若延误时间较长，航空公司需提供必要的餐饮和住宿安排。 保留凭证： 建议保存所有登机牌、收据等文件，以备后续索赔或保险申请。 此外，部分旅行保险可能覆盖此类“非航空公司原因”导致的行程中断，大家可以翻翻自己的保单条款。 兔友提醒：出行前多留意航班动态 此次事件再次提醒我们，出行前务必关注航班动态，尤其是近期英国空中交通系统偶有不稳。建议下载航空公司App并开启通知，以便第一时间获取变更信息。若行程灵活，可考虑购买可改签的机票，减少突发状况带来的损失。 总之，虽然赔偿无望，但保障自身权益仍很重要。希望受影响的兔友们都能顺利抵达目的地！