美国折扣连锁达乐被控多收费，FTC联合20州提起诉讼

达乐公司被控“定价不准确模式”，FTC与20州联手起诉 图片来源：Pexels / DΛVΞ GΛRCIΛ 家人们，今天聊一条和美国消费者权益相关的新闻。美国联邦贸易委员会（FTC）与20个州已起诉美国最大的一元店连锁企业达乐公司（Dollar General），指控其在全国2万多家门店持续向顾客多收费。这起诉讼提交至纳什维尔联邦法院，援引了《卫报》去年12月发表的调查。 诉状称：“达乐公司多年来一直从事欺骗性行为，损害了它声称要服务的消费者。”尽管达乐承诺便利、低价和实惠，但该公司在收银台向顾客收取的价格经常高于货架、价签和广告上标示的价格。这种定价不准确的模式已持续多年，影响全国数百万笔交易。 诉讼细节：多收费率近14% 诉讼称，这家零售连锁企业“定价不当行为”的范围“令人震惊”。FTC是负责保护消费者免受欺骗性、不公平和反竞争商业行为侵害的联邦机构。从密西西比州到俄亥俄州、内布拉斯加州再到犹他州，各州当局已作为原告加入此案。 达乐公司对这些指控予以反驳。该公司在声明中说：“今天提起的诉讼……暗示我们放弃了使命，故意无视顾客对实惠的需求。事实绝非如此。我们的目标是每家门店的货架价格与收银台价格100%一致。” FTC的指控与《卫报》2025年12月的调查一致。该调查发现，在三年期间，达乐公司在23个州未能通过4,300多次政府价格准确性检查。诉讼称，那篇文章“在公司内部引发了大量审议和讨论”。 该机构在诉讼中指出，达乐公司制定了本应使收银台价格与货架价格一致的政策。例如，它指示员工在每周特定日子移除并更换过期标签。员工告诉《卫报》，由于人手不足，他们常常忙得没时间更换那些标签。 诉讼称：“达乐公司纸面上的定价更新政策在实践中收效甚微”，因为“它们并不追踪打印的标签是否实际贴到了货架上”。 FTC援引《卫报》对路易斯安那州一名前首席销售助理的采访，该助理说：“我有时会把标签扔掉，以免我或同事惹上麻烦。” 诉讼表明，FTC的调查人员在两个半月的时间里，在俄亥俄州、宾夕法尼亚州、密苏里州和马里兰州的达乐商店进行了暗访购买。这些秘密顾客测试中的第一次发生在今年1月，即《卫报》的调查使这家折扣连锁店的定价做法受到广泛关注六周之后。 诉讼称，每一次暗访都发现多种商品存在多收费情况。在克利夫兰的一家达乐商店，购买的58件商品中有8件在收银台结账时的价格高于产品标签或货架上标示的价格——多收费率接近14%。 达乐回应：将大力辩护 达乐公司表示，它于2月首次得知FTC的调查，当时收到了该机构的一份民事调查要求。该公司称，调查似乎“时间线异常加速”，但它“与委员会进行了合作，提供了20多万份文件和超过350吉字节的数据，并在相对较短的通知时间内让多名公司代表提供宣誓证词”。 该公司的声明称，它对FTC要求向消费者提供经济赔偿背后的计算提出了反驳，但令其意外的是，该机构没有回应其还价，而是直接提起了诉讼。 达乐公司表示“将大力为这起诉讼辩护”。该公司称，在零售市场中，“偶尔出现价格差异是可能发生的。发生这种情况时，我们的门店团队会被指示、被授权并被期望为顾客妥善解决问题。近年来，我们加强了价格准确性流程，并继续致力于持续改进。” 在另一起案件中，纽约州总检察长利蒂希娅·詹姆斯本月早些时候宣布，达乐公司已同意以187.5万美元达成和解，以了结其在全州范围内多次向顾客多收费的指控。 对于在英生活的我们来说，虽然达乐公司在美国，但消费者权益保护是共通的。在英国购物时，如果遇到标价与收银价不符，记得保留小票，向商家反映，必要时可向Trading Standards投诉。希望大家都能明明白白消费！